الشروط والأحكام
ثلاثة أسئلة تحسم أكثر البنود إثارة للجدل
متى يصبح السعر ملزمًا للطرفين؟
عند موافقتك على العرض المكتوب بعد المعاينة، لا عند الاستفسار ولا عند الزيارة. والرقم الذي نذكره هاتفيًا نسميه «نطاقًا استرشاديًا» صراحة، لأن حالة الخزان الداخلية لا تُعرف من وصف هاتفي مهما كان دقيقًا.
ما شرط التسليم عندكم؟
اختبار الامتلاء. لا نعتبر العمل منتهيًا حتى تجف المادة المدة التي تتطلبها مواصفتها، ثم نملأ الخزان ونراقب منسوب الماء ومحيطه من الخارج، ونوثّق النتيجة في محضر التسليم.
هل أستطيع إلغاء الطلب؟
نعم وبلا أي رسوم قبل توريد المواد وبدء العمل. وبعد التوريد والبدء نحاسبك على المنفَّذ فعليًا والمواد المخصصة لخزانك فقط، ولا نطالبك بقيمة العمل كاملًا.
الزبدة في ثلاثين ثانية
- الاستفسار والمعاينة لا يرتبان عليك أي التزام مالي، لذلك اسأل بحرية.
- العرض المكتوب هو المرجع، بينما الكلام الشفهي لا يحكم أي بند عند الخلاف.
- نكتب نوع المادة وعدد الأوجه والسماكة في العرض، لأن هذه البنود تصنع فرق السعر كله.
- اختبار الامتلاء شرط تسليم لا خدمة إضافية، ونوثّق نتيجته في المحضر.
- عليك تفريغ الخزان وتوفير مصدر ماء بديل والإفصاح عن أي تسريب خارجي قبل البدء.
- شركة عزل خزانات بجدة مع الضمان: وهذه بنود التعامل معنا مكتوبة لا شفهية.
أولًا: المراحل وما يترتب على كل مرحلة
الخلط بين مرحلة وأخرى يسبب أغلب سوء الفهم في هذا السوق. لذلك نوضح ما ينشأ عن كل مرحلة بدقة، ونمشي على هذا التسلسل في جميع أعمال عزل الخزانات الأرضية والعلوية بلا استثناء.
| المرحلة | ما يحدث فيها | الالتزام المترتب |
|---|---|---|
| الاستفسار | نطاق سعر استرشادي حسب السعة والوصف | لا التزام على أي طرف |
| المعاينة والفحص | تحديد مصدر التسريب وحالة الجدران الداخلية | مجانية وبلا مقابل |
| العرض المكتوب | المادة وعدد الأوجه والسماكة والمدة والضمان | نقطة الالتزام الفعلية للطرفين |
| التجهيز | تفريغ وكشط ومعالجة الشروخ والتعشيش | لا بند إضافي دون موافقتك |
| التنفيذ | تطبيق الأوجه مع احترام مدة الجفاف بينها | لا نضغط المدة على حساب الجفاف |
| الاختبار والتسليم | اختبار امتلاء ثم شطف وتصريف أول تعبئة | محضر يوثق النتيجة والملاحظات |
وتجد شرح هذه المراحل فنيًا في طرق عزل خزانات بجدة، ونطاق ما ننفذه في صفحة خدماتنا.
ثانيًا: التسعير والدفعات
نحسب السعر على أساس السعة والحالة والمواصفة لا بمبلغ مفتوح، حتى تعرف ما تدفع مقابله بالضبط وتقارن العروض على أساس صحيح. وتفاصيل التكلفة في أسعار عزل الخزانات بجدة وأسعار عزل الخزان الأرضي.
العوامل التي تغيّر الرقم
| العامل | أثره على التكلفة | متى نحسمه؟ |
|---|---|---|
| حالة الجدران الداخلية | الأعلى تأثيرًا، فالكشط والمعالجة يسبقان العزل | عند المعاينة |
| حجم الشروخ والتعشيش | يرفع كلفة المواد ووقت التجهيز قبل العزل | بعد الكشط والتنظيف |
| سعة الخزان ومساحته الداخلية | أساس احتساب كميات المادة وعدد الأوجه | عند القياس الفعلي |
| موقع الخزان أرضي أم علوي | الأرضي أصعب وصولًا والعلوي يحتاج رفع مواد | عند المعاينة |
| نوع المادة ومواصفتها | المواد المقاومة للأملاح أعلى كلفة من العادية | عند اعتماد العرض |
| عدد الخزانات في الموقع | تخفيض تصاعدي في الطلب الواحد | عند الجرد |
- لا بنود مخفية: أي عمل خارج العرض يحتاج موافقتك المكتوبة قبل تنفيذه.
- الحالة المكتشفة بعد الكشط: إن ظهر تعشيش واسع لم يكن ظاهرًا نوقف العمل ونعرض الأمر عليك قبل الاستكمال.
- الدفعات: نربطها بمراحل منجزة ونكتب الجدول في العرض لا شفهيًا.
- الفاتورة: نصدر فاتورة نظامية توضح البنود والضريبة وفق الأنظمة المعمول بها.
- المشاريع المؤسسية: تُوثق شروطها في عقد مستقل له الأولوية على هذه البنود العامة.
ثالثًا: الضمان وحدوده
الضمان الذي لا يُحدد بحدود مكتوبة ليس ضمانًا بل عبارة تسويقية. لذلك نكتب مدته وما يغطيه وما يستثنيه في العرض قبل بدء العمل، ونشرحه لك عند التسليم لا عند الشكوى.
| يغطيه الضمان | لا يغطيه الضمان |
|---|---|
| تسرب ناتج عن خلل في طبقة العزل المنفذة | تسرب قادم من ماسورة أو وصلة خارج الخزان |
| انفصال المادة أو تقشرها عن السطح | شروخ إنشائية جديدة ناتجة عن حركة المبنى |
| عيوب معالجة الشروخ التي نفذناها | أضرار ناتجة عن أعمال ترميم أو حفر لاحقة |
| ضرر ناتج عن خطأ الفريق أثناء التنفيذ | تدخل جهة أخرى على الخزان بعد التسليم |
| إعادة التنفيذ عند ثبوت التقصير | تآكل طبيعي بعد انقضاء مدة الضمان |
ما الذي يُسقط الضمان؟
تشغيل الخزان قبل اكتمال الجفاف أو قبل إتمام الشطف وتصريف أول تعبئة، أو استخدام مواد تنظيف كيميائية قاسية داخل الخزان، أو تدخل فني آخر على طبقة العزل، أو ترك تسريب خارجي معلوم دون معالجة بعد تنبيهنا لك عليه كتابة. وهذه الحالات تغيّر ظروف العمل تغييرًا لا يمكن نسبته إلى تنفيذنا.
بند التسريب الخارجي: إن حددنا أن مصدر المشكلة خارج الخزان ونصحناك بمعالجته أولًا ثم أصررت على تنفيذ العزل، ننفذه بناءً على طلبك ونثبت ذلك في العرض، ويخرج هذا الجزء من الضمان. فالعزل فوق تسريب نشط يخفي العرض ويترك السبب يعمل حتى يعود أسوأ.
رابعًا: التزامات العميل وشروط الموقع
نجاح العمل مسؤولية مشتركة، وهناك بنود لا نستطيع القيام بها نيابة عنك:
صفتك في العقار
أن تكون المالك أو مفوضًا منه، لأن العمل يجري داخل ملكية خاصة ويمس شبكة مياه الشرب. وفي العمائر والمجمعات نطلب تفويضًا من إدارة المبنى أو الجهة المسؤولة قبل بدء التنفيذ.
تفريغ الخزان وتوفير بديل للمياه
يتوقف الخزان عن الخدمة طوال مدة التجهيز والتنفيذ والجفاف، لذلك رتّب مصدرًا بديلًا للمياه مسبقًا. وفي العمائر نجدول الخزانات على مراحل حتى يبقى السكان على مصدر عامل، بشرط الاتفاق على ذلك قبل البدء.
الإفصاح عن التسريبات والترميمات
أخبرنا بأي تسريب سابق أو عمل ترميم قريب أو تعديل على شبكة المواسير قبل بدء العزل. فهذا البند يحدد نوع المعالجة المطلوبة، وإخفاؤه يضر بالنتيجة ويُخرج العمل من الضمان.
إتاحة الوصول والكهرباء
فتح الطريق إلى الخزان وتوفير مصدر كهرباء قريب لتشغيل معدات الكشط والتهوية والإضاءة. وأي تأخير في هذه التجهيزات يستهلك من وقت التنفيذ المتفق عليه.
السلامة داخل الحيّز المغلق
لا يدخل الخزان إلا فني مدرب مجهز بأدوات السلامة ومعه مرافق خارجي، ونبعد الأطفال عن فتحة الخزان طوال العمل. وتفاصيل مستوى الفريق في فني عزل الخزانات بجدة.
خامسًا: التأجيل والإلغاء والظروف الخارجة عن الإرادة
| الحالة | الإجراء المتبع |
|---|---|
| إلغاء قبل توريد المواد | بلا أي رسوم |
| إلغاء بعد التوريد أو بدء الكشط | يُحتسب المنفَّذ فعليًا والمواد المخصصة للخزان |
| تأجيل من طرفك | نعيد الجدولة إلى أقرب موعد متاح |
| تأجيل من طرفنا لظرف تشغيلي | لك الأولوية في الموعد البديل بلا تكلفة إضافية |
| أمطار أو رطوبة عالية تمنع الجفاف | نمدد مدة الجفاف حماية للنتيجة دون مسؤولية على الطرفين |
| انقطاع كهرباء أو ماء الموقع | نستكمل العمل في موعد بديل بلا رسوم |
سادسًا: الشكاوى والصور والاختصاص
قدّم أي ملاحظة في أقرب وقت من ظهورها حتى نستطيع فحصها. وتأخر الإبلاغ يصعّب فصل أثر التنفيذ عن أثر التشغيل اللاحق، وهذا يضر بحقك قبل أن يضر بنا. وما يقع ضمن الضمان نعالجه دون تكلفة بعد الفحص الميداني، وما يعود لسبب خارج نطاقنا نوضحه لك بالفحص لا بالادعاء.
ولا ننشر صور موقعك إلا بإذن صريح منك، ولا نعتبر إرسالك الصور موافقة على النشر. وتفاصيل التعامل مع بياناتك موضحة في سياسة الخصوصية وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. كما تبقى النصوص والصور المنشورة على الموقع مملوكة لنا، ويُمنع نسخها تجاريًا دون إذن كتابي.
وتخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية في محافظة جدة بأي نزاع ينشأ عنها، مع تفضيل الحل الودي المباشر أولًا. ويحق لنا تحديث البنود، وتسري النسخة المنشورة على هذه الصفحة من تاريخ نشرها، لذلك راجعها عند كل طلب جديد.
أسئلة شائعة حول البنود
هل يتغير السعر بعد بدء العمل؟
لا يتغير إلا إذا كشف الكشط حالة جوهرية لم تكن ظاهرة، مثل تعشيش خرساني واسع أو شروخ عميقة تحت الطبقة القديمة. وحينها نوقف العمل ونعرض الأمر عليك قبل الاستكمال ولك حق الرفض.
كم يتوقف الخزان عن الخدمة؟
طوال مدة التجهيز والتنفيذ والجفاف واختبار الامتلاء. ونكتب المدة المتوقعة في العرض، ولا نضغطها على حساب الجفاف لأن استعجال التشغيل يفسد العمل كله ويسقط الضمان.
ماذا لو ظهر تسرب بعد التسليم؟
نفحص السبب ميدانيًا أولًا. فإن كان خللًا في طبقة العزل فالمعالجة ضمن الضمان دون تكلفة، وإن كان مصدره ماسورة خارجية أو شرخًا إنشائيًا جديدًا فنوضحه لك ونقترح الحل المناسب.
أين أجد بقية التفاصيل؟
تعرّف على منهجنا في من نحن، والفروق الفنية في عزل الخزانات العلوية والأرضية، وإجابات إضافية في الأسئلة الشائعة.
خلاصة البنود قبل أن تغلق الصفحة
أولًا الاستفسار والمعاينة بلا التزام، ثانيًا العرض المكتوب هو المرجع لا الكلام الشفهي، ثالثًا اختبار الامتلاء شرط تسليم لا خدمة إضافية، ورابعًا الضمان يغطي طبقة العزل لا التسريب الخارجي ولا التشغيل المبكر. وما لم تكن العملية بهذا الترتيب فراجعها قبل الموافقة عليها من أي جهة.
هذه البنود ليست قيدًا عليك بل إطار يحوّل عمل شركة عزل خزانات بجدة مع الضمان من اتفاق شفهي إلى التزام مكتوب يمكنك الرجوع إليه. لطلب معاينة أو استفسار عن أي بند زر صفحة التواصل أو اتصل على XXXXXXXXX، وتصفّح عزل الخزانات الأرضية بجدة وشركات عزل خزانات بجدة.